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感谢信
发表日期:2013-08-17
【编者按】“以情育商,以诚待客”是皇马国际娱乐爱家人的服务宗旨,爱家人在十三载的历程中,很好的践行了这一宗旨,视顾客为亲人热情待之、用微笑送顾客以温暖。2013年8月14日,皇马国际娱乐爱家商业公司总经办接到一位特殊顾客的来电:他是爱家超市成立至今的老顾客,他非常感激皇马国际娱乐爱家人的热情服务,他执意冒着酷暑将一封《评价爱家超市》的感谢信亲自送到爱家超市公司总部来,讲述了他跟随皇马国际娱乐13年来的经历和感受,十三年来他一直关注我们爱家超市,并常在兴华店和广场店购物,他在购物时真切感受到皇马国际娱乐爱家人一片片真情。
现将这位特殊顾客的感谢信部分内容转发如下:
一、我是爱家超市成立至今的老顾客,十三载爱家超市投诉电话:87800056终于与广大顾客在商品广告中见面了,真棒!有利于爱家各类员工进一步提高服务质量,增大销售额,大有好处……顾客消费首先是超市的服务态度、质量、价格。
二、彭总听取顾客意见和建议,是一位毛泽东时代,雷厉风行、立竿见影的人,干各项工作是一位邓小平时代改革开放,做大做强的生意人,是一位实干的企业家!祝彭总幸福快乐万年!!!
三、顾客首先用文字打印,表扬以下五位员工,代表着你超市四个岗位工种的人物。
兴华店:吴向红(现店长助理),多年来微笑文明服务,工作认真负责,组织能力强,热情接待顾客,积极推荐商品,是店里的一位好负责人。
兴华店:B3-023袁丽(营业员),多年来微笑文明服务,工作认真负责,货物摆放整齐,热情接待顾客,积极推销商品,顾客满意。
兴华店:陈帮兵(防损员),多年来微笑文明服务,工作踏实,对顾客好,常帮顾客将实物装入包或打包好便于带走,有的顾客购物多了、重了,他都帮忙扶上肩。好人一生平安!
广场店:郭建英(店长),多年来微笑文明为顾客服务,忘我地工作,搞好广场店的各项工作,热情接待顾客,是一位好店长。
广场店:291号小杨(收银员),对顾客热情、结算反应快、操作快,帮顾客将物品装入包。